A entrevista oculta é uma excelente ferramenta que utiliza um detetive empresarial para avaliar a qualidade do atendimento de uma empresa, a satisfação de seus clientes e também o grau de comprometimento dos funcionários. No geral, este tipo de serviço, feito por um detetive empresarial, tende a ter respostas eficientes para ajudar a empresa a conseguir resultados melhores dentro do seu contexto de atendimento ou produtividade, já que o contratante do detetive empresarial pode contar com os dados coletados para construir estratégias que ajudarão a resolver os possíveis problemas detectados. Vamos conhecer um pouco do que é feito em cada um dos casos pelo detetive empresarial.
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